ITB Survey — универсальная система оценки работы персонала и качества предоставляемого сервиса посредством получения обратной связи от клиентов.
Инновационная система позволяет:
— отследить удовлетворённость клиентов;
— мгновенно уведомить администратора или руководителя о конфликтной ситуации;
— собирать статистику и анализировать изменения в качестве обслуживания;
— сравнивать качество работы сотрудников, смен или филиалов.
Имея широкую сферу применения ITB Survey предоставляет возможность самостоятельно менять параметры проводимых опросов. Это позволяет использовать систему неограниченное количество раз, получая автоматически формируемые отчеты в удобной для анализа форме.