СИСТЕМЫ ВЫЗОВА ПЕРСОНАЛА

0(800)750-789

Бесплатный звонок по Украине

Система оценки качества в офисе

Управление компаниями, оказывающими услуги, такими страховые, финансовые, юридические компании, визовые центры и МФЦ требует от руководства пристального внимания к работе отдельных сотрудников, структурных подразделений и филиалов. Автоматизировать сбор информации о качестве обслуживания клиентов поможет система Elank, которая позволяет:

  • оперативно получать отзывы о работе сотрудников учреждения непосредственно от клиентов;
  • проводить сравнительный анализ деятельности персонала, отделов и филиалов компании по различным параметрам.
  • оперативно реагировать на возникающие инциденты мгновенно посылая обратную связь административному персоналу

Своевременное получение объективной информации позволит оптимизировать работу компании, сделав сервис более удобным для посетителей. А своевременное устранение инцидентов позволит сохранить клиента, если у вас предусмотрены повторные продажи.

Какую информацию можно получить с помощью системы Elank

С помощью системы оценки качества обслуживания Elank можно проводить разноплановые опросы посетителей МФЦ, страхового или визового учреждения, получая в режиме реального времени информацию о:

  • качестве работы отдельных сотрудников, их профессионализме и оперативности;
  • удовлетворенности посетителей скоростью или качеством предоставления услуг;
  • удобстве и санитарном состоянии офиса страховой компании, визового или многофункционального центра;
  • эффективности работы территориально удаленных филиалов, региональных представительств и др.

Где можно установить систему Elank

Беспроводная конструкция системы оценки качества обслуживания Elank предполагает различные варианты размещения опросных стендов без проведения монтажных работ. Например, Комплект Elank 1 можно разместить непосредственно на столах сотрудников, другие комплекты могут быть установлены непосредственно у стоек обслуживания клиентов, на выходе из офиса или в другом месте, удобном для клиентов и персонала.

Как подключить систему оценки качества обслуживания Elank

Для начала работы системы достаточно установить на компьютер программное обеспечение, следуя подробной инструкции, и подключить к компьютеру блок сбора информации, который входит в комплектацию Elank.

Сколько опросов можно провести с помощью Elank

С помощью системы оценки качества обслуживания Elank может быть проведено неограниченное количество опросов среди клиентов страховых / визовых компаний и посетителей многофункциональных центров, оказывающих населению государственные и муниципальные услуги.